Психолого-педагогические основы процесса общения

В результате проведенного исследования сделаны выводы: для того чтобы добиваться поставленных целей в беседе, в общении в процессе ведения переговоров необходимо знание всех достоинств и недостатков различных типов собеседников. Каждый собеседник одновременно характеризуется по трем полярным факторам:

1) доминантность — недоминантность;

2) мобильность — ригидность;

3) экстраверсия — интроверсия.

Крайние типы собеседников встречаются очень редко. Реальный партнер обычно находится между полюсами: в некоторой степени ближе к одному, чем к другому. При организации общения оценочный подход недопустим.

Каждый тип наиболее полезен в своей сфере деятельности.

Поэтому при организации общения стоит обратить внимание, что при контакте с доминантным партнером необходимо дать возможность выявления своей доминантности. Спокойно держитесь независимой точки зрения, но избегайте пресекать или высмеивать используемые им «силовые приемы». И тогда он постепенно умерит свой непроизвольный натиск.

С недоминантным партнером требуется поощрение и подбадривание с вашей стороны . На него хорошо действует похвала , но не лицемерная лесть.

С мобильным партнером сначала подстройтесь под его темп общения. Далее постепенно замедляйте частоту и скорость собственных реплик. Затем можно вернуться к началу разговора и уточнить то, что осталось малопонятным.

С ригидным собеседником поставьте перед собой задачу долготерпения. Торопить его и раздражаться — значит усугублять взаиморасхождения.

С экстравертным партнером поддерживайте естественную для него атмосферу симпатий. Его «перехлесты» лучше всего умерить беззлобной иронией. Он очень чувствителен к ироническому тону, поскольку боится выглядеть смешным.

С интровертным партнером избегайте панибратства и всякой личной тематики. Держитесь учтиво, но суховато, обсуждайте вопросы деловые или абстрактные, старайтесь больше молчать и будьте готовы к затяжным паузам в беседе. Идеальная ситуация с интровертом — разговор с глазу на глаз.

По результатам проведенной диагностики мы обнаружили:

1) учащиеся гуманитарного класса в большинстве оказались «разговорчивыми» собеседниками, предпочитающими в большей мере говорить, чем слушать;

2) учащиеся экономического класса, наоборот, оказались хорошими слушателями; такие собеседники скорее руководствуются принципом «молчание — золото».

Общение есть система органичного социально-психологического взаимодействия собеседников, содержанием которого является обмен информацией, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. В общении можно выделить две стороны: отношение и взаимодействие. Это как бы подводная и надводная часть айсберга, где видимая часть — серия речевых и неречевых действий, а внутренняя, невидимая, — потребности, мотивы, интересы, чувства, — все, что толкает человека к общению.

В учебно-воспитательном процессе выделяют различные стили педагогического общения:

1) общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью;

2) на основе дружеского расположения:

3) общение-дистанция;

4) общение-устрашение;

5) общение-заигрывание;

6) авторитарный стиль;

7) либеральный стиль;

8) демократический стиль.

Стили основаны на следующих критериях:

А) особенности коммуникативных возможностей учителя;

Б) сложившийся характер взаимоотношений педагога и воспитанников;

В) творческая индивидуальность педагога;

Г) особенности ученического коллектива.

Язык телодвижений разнообразен во всех его проявлениях. В нашей работе мы рассмотрели зоны дистанций человека в процессе общения, поведения, виды и темпы движений, попытались охарактеризовать наиболее употребительные жесты, мимику, а также жесты, характеризующие правдивость или лживость собеседника. Язык телодвижений способен рассказать нам о собеседнике намного больше, чем его речь.

Именно это находит широкое проявление в нашей жизни и может помочь нам во время общения с другими людьми.

Разнообразие телодвижений может быть обусловлено темпераментом и эмоциями, который переживает человек в данный момент времени. Именно они во многом определяют характер телодвижений. Проявления языка телодвижений будет отличаться от других в зависимости от того, какой у человека тип темперамента.

Сильные эмоции как бы написаны у нас на лице и при общении мы можем понять, радуется человек или же он грустит.

С помощью жестов и мимики мы понимает людей намного лучше, практическое применение языка телодвижений мы наблюдаем во всех сферах жизни.

В результате проведенной работы мы обнаружили, что интеллектуальная сфера — сложное психическое образование, которое характеризуется следующими показателями: умением учиться, предметными знаниями, внепредметными умениями, познавательными умениями, качеством ума, познавательными процессами, мыслительными навыками.

В характеристике мышления выделяют две ее разновидности: саногенное и патогенное .

Наиболее распространенными способами развития интеллектуальной сферы являются: задавание «бессмысленных вопросов», использование сокровищницы народной педагогики, поиск нестандартных решений, коллекционирование различных парадоксов, использование технологии интерактивного обучения, проведение сократовских бесед, эвристические приемы активизации творческого мышления, ассоциативные приемы.

В результате проведенного «мозгового штурма» с учащимися экономического, гуманитарного и физико-математического классов выяснилось, что задавание «бессмысленных вопросов» оказалось более результативным для учащихся физико-математического класса; выполнение заданий по активизации творческого мышления и анализу стихотворения на наличие правды и вымысла оказалось более результативным для учащихся гуманитарного класса.